- Fragen und Antworten rund um unsere Kreditkarten
Die wichtigsten Fragen rund um Kreditkarten
Kurz & einfach erklärt
Wir beantworten ihnen die wichtigsten Fragen rund um unsere Kreditkarten.
Unsere Kreditkarten
Wir bieten unterschiedliche Kreditkarten-Varianten an. Als Kreditkartenanbieter geben wir lediglich Mastercard-Kreditkarten aus.
Ja, die BasicCard ist eine Kreditkarte von Mastercard, die auf Guthabenbasis geführt wird. Das heißt: Sie laden die Kreditkarte mit dem gewünschten Guthaben auf. Es kann nur über dieses Guthaben verfügt werden.
Das Standard-Kreditlimit beträgt 3.000 Euro.
Für Barverfügungen gelten folgende Limite:
- Im In- und Ausland täglich: 1.040 Euro
- Im In- und Ausland wöchentlich: 2.000 Euro
- Im Ausland monatlich: 3.500 Euro
- Anzahl Barverfügungen täglich: 5
Sie können wie folgt eine Limitänderung beantragen:
- Per Auftrag im VR OnlineBanking
- Per TelefonBanking mit Ihrer TelefonBanking-PIN
- Alternativ auch per Post
Das neue Limit steht Ihnen kurzfristig, nach erfolgter Bonitätsprüfung zur Verfügung.
Das Standard-Kreditlimit beträgt 6.000 Euro.
Für Barverfügungen gelten folgende Limite:
- Im In- und Ausland täglich: 1.040 Euro
- Im In- und Ausland wöchentlich: 2.000 Euro
- Im Ausland monatlich: 3.500 Euro
- Anzahl Barverfügungen täglich: 5
Sie können wie folgt eine Limitänderung beantragen:
- Per Auftrag im VR OnlineBanking
- Per TelefonBanking mit Ihrer TelefonBanking-PIN
- Alternativ auch per Post
Das neue Limit steht Ihnen kurzfristig, nach erfolgter Bonitätsprüfung zur Verfügung.
Bitte füllen Sie für einen Modellwechsel der Mastercard einen neuen Kreditkartenantrag aus, auf dem der Kartenwunsch entsprechend vermerkt ist. Die Kündigung Ihrer bestehenden Mastercard erfolgt nach der Bonitätsprüfung automatisch vier Wochen später, wobei wir Ihnen eine ggf. zu viel gezahlte Jahresgebühr anteilig erstatten.
Allgemeines zu Kreditkarten
Sie können weltweit in über 210 Ländern mit Ihrer Mastercard zahlen und an rund 2 Millionen Geldautomaten Bargeld verfügen. Die Akzeptanzstellen erkennen Sie am Mastercard-, Maestro- oder Cirrus-Logo.
Zur Bezahlung in Hotels und Restaurants wird häufig keine PIN, sondern eine Unterschrift verlangt. Online müssen Zahlungen zusätzlich zu den Daten auf der Karte (Kartennummer, Karteninhaber, Ablaufdatum und CVC-Nummer) im Rahmen des 3D Secure-Sicherheitsverfahrens mit einer TAN bestätigt werden. Zur Bargeldabhebung sowie ggfs. an Zahlungsterminals ist die Eingabe der PIN erforderlich.
Sie erhalten automatisch eine PIN, wenn Sie eine neue Karte bestellen. Sofern Sie eine Folgekarte erhalten, bleibt die bisherige PIN bestehen. Eine neue PIN für eine bestehende Karte können Sie im Online Banking bestellen. Hier finden Sie weitere Informationen.
An unseren Geldautomaten ist es zudem möglich, Ihre PIN zu ändern. Gehen Sie auf die Funktion „PIN verwalten“. Dies können Sie auch den Geldautomaten der Volks- und Raiffeisenbanken erledigen, sofern die Funktion von der jeweiligen Bank freigeschaltet worden ist.
Achten Sie bitte darauf, dass Ihre PIN nicht zu einfach ist: Ihr Geburtsdatum, Ziffernkombinationen, die auf der Karte aufgedruckt sind, gleichlautende oder aufeinanderfolgende Zahlenreihen würden es Dritten bei einem Kartenverlust leicht machen, Ihre Karte zu missbrauchen.
Sie erhalten über jeden Kartenumsatz einen Beleg. Im VR OnlineBanking und in der VR Banking App können Sie die Umsätze Ihrer Kreditkarte jederzeit einsehen. In der VR Banking App ist es zudem möglich, über neue Umsätze per Push-Benachrichtigung informiert zu werden.
Die Gesamtumsätze werden zum 22. eines jeden Monats ermittelt. Die Abrechnung inkl. aller in den Abrechnungszeitraum getätigten Umsätze wird Ihnen in Ihrem elektronischen Postfach oder per Post zugestellt. Fünf Bankarbeitstage später wird der Gesamtbetrag von Ihrem Girokonto abgebucht.
Nein. Wenn Sie zum Beispiel für Ihre Partnerin oder Ihren Partner eine weitere Kreditkarte wünschen, so stellen wir für diejenige Person gerne eine eigene Hauptkarte aus.
Wenige Wochen vor Ablauf des Gültigkeitsdatums senden wir Ihnen automatisch eine neue Karte zu. Ihre bisherige PIN bleibt bestehen. Wenn Ihre Mastercard aufgrund von Beschädigung nicht mehr funktionstüchtig ist oder Ihre Karte verloren oder gestohlen wurde, können Sie eine neue Karte bestellen.
Folgende Grüne können vorliegen:
- Der Verfügungsrahmen Ihrer Mastercard wurde überschritten.
- Das Auszahlungslimit wurde überschritten.
- Die PIN wurde 3x hintereinander falsch eingegeben (Fehlbedienungszähler wurde überschritten).
- Es liegt eine reservierte/vordisponierte Zahlung durch einen Händler vor (z.B. Autovermietung, Hotel etc.).
Wir prüfen gerne, welcher Grund bei Ihnen vorliegt. Kom
Folgende Gründe können vorliegen:
- Es liegt eine Kartensperre vor.
- Sie haben eine beschädigte oder abgelaufene Karte verwendet.
- Die Karte wurde nicht innerhalb der zulässigen Bearbeitungsfrist entnommen.
- Am Geldautomaten liegt eine Fehlfunktion vor.
- Am Geldautomaten liegt ein Missbrauch vor.
- Die Kreditkarte wurde aufgrund von fehlender Bonität durch die Bank gesperrt.
Für eine individuelle Prüfung sprechen Sie bitte Ihren Berater an.
3D Secure ist ein Sicherheitsverfahren, das die Sicherheit beim Online-Kauf mit der Kreditkarte erhöht. Sie bestätigen Ihre Zahlung mit einem Code, den Sie per App oder per SMS erhalten. 3D Secure ist somit neben den Daten auf Ihrer Kreditkarte ein weiteres, davon getrenntes Sicherheitsmerkmal. Seit 2021 ist das Verfahren für Online-Händler verpflichtend.
Ja, die kontaktlose Zahlung ist auch mit Ihrer Kreditkarte möglich. Dies gilt sowohl für das In- und das Ausland, sofern das Zahlungsterminal die Funktion unterstützt. Achten Sie auf das Kontaktlos-Symbol. Bei Zahlungen unter 50 Euro ist die Eingabe der PIN nicht erforderlich.
Kartensperrungen nehmen Sie bitte immer telefonisch vor. Das ist die schnellste und sicherste Methode, um eine unberechtigte Verfügung zu verhindern.
Wählen Sie die zentrale Kartensperrnummer 116 116 (Inland) und +49 116 116 (Ausland) an.
Bitte halten Sie folgende Daten bereit: Kartennummer, Gültigkeitsende und Prüfziffer Ihrer Mastercard. Jeder Kartendiebstahl sollte zudem der Polizei angezeigt werden.
Eine Kündigung können Sie wie folgt vornehmen:
- Per TAN bestätigte Mitteilung im VR OnlineBanking
- Per TelefonBanking mit Ihrer PIN
- Alternativ per Post
Bitte senden Sie uns die gekündigte Kreditkarte postalisch zurück. Wir vernichten die Karte im Anschluss.
Wenn Sie mit Ihrer Mastercard über das Reiseportal www.vr-meinereise.de Ihre nächste Urlaubsreise buchen, erhalten Sie eine Rückvergütung von 4 Prozent (Mastercard Classic) bzw. 7 Prozent (Mastercard Gold) auf den Originalpreis des Reise-Veranstalters durch unseren Service-Partner Urlaubsplus.
Die Rückvergütung erfolgt auf den Gesamtpreis der Reise inklusive aller gebuchten Personen im Folgemonat des Reiseantritts durch Gutschrift auf Ihr Girokonto direkt von Urlaubsplus. Es erfolgt keine Rückvergütung auf Steuern, Gebühren, Servicepauschalen, Zusatzleistungen bei Kreuzfahrten (An-/Abreisepaket (z.B. Flug oder Bus), Ausflüge, Treibstoffzuschläge u. dgl.), stornierte Buchungen sowie einzeln gebuchte Versicherungen. Bei reinen Linien- und Charterflügen wird eine Rückvergütung in Höhe von 10 Euro pro Person gewährt. Im Einzelfall erheben Veranstalter bei Kreditkartenzahlung ggf. ein gesondertes Entgelt. Weitere Informationen zum Umfang der Rückvergütung finden Sie auf www.vr-meinereise.de.
Wenn Sie eine Mastercard Classic oder Mastercard Gold beantragen, ist die Zustimmung über die Schufa-Auskunft erforderlich. Denn mit einer Kreditkarte räumen wir Ihnen eine Überziehungsmöglichkeit ein, sprich wir leihen Ihnen kurzfristig Geld. Wir prüfen, ob Sie das Geld auch zurückzahlen können (Bonität). Dafür arbeiten wir mit der Schufa zusammen, die uns Auskunft über Ihre Kreditwürdigkeit gibt.
Sofern Sie eine aufladbare Kreditkarte (BasicCard) beantragen, ist keine Zustimmung notwendig. Ein Überziehen der Karte ist nicht möglich, da Sie nur auf Basis des vorhandenen Guthabens bezahlen können. Sie bekommen also keinen Kredit gewährt, wie es bei einer "echten" Kreditkarte der Fall wäre. Deshalb erhalten Sie die BasicCard ohne Schufa-Auskunft.
Alle Informationen zu den Gebühren unserer Kreditkarten entnehmen Sie unserem Preis- und Leistungsverzeichnis.